Quels services propose une conciergerie ?
Qu’est-ce qu’une conciergerie ?
Une conciergerie est une entreprise qui gère des locations saisonnières de A à Z pour le compte de propriétaires.
Elle offre plusieurs services comme la gestion des annonces, la remise des clés ou encore le ménage entre les locations.
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Conciergerie VS agence immobilière
Une agence immobilière s’occupe généralement de locations longue durée avec des baux pouvant s’étaler sur plusieurs années. Le métier d’agent immobilier nécessite de plus, une carte professionnelle.
À contrario, une conciergerie s’occupe de locations courtes à moyenne durée sur des périodes allant de 2 jours à plusieurs mois.
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Les prestations de service d’une conciergerie
Commercialisation du bien
Une entreprise de conciergerie s’occupera également de commercialiser les logements sous gestion :
- Rédaction et optimisation des annonces
- Diffusion sur plusieurs plateformes de réservation en ligne (Airbnb, Abritel, Booking…)
- Gestion des prix à la nuitée
- Gestion des demandes et besoins de la clientèle (partie hôtes et partie voyageurs)
Gestion opérationnelle des locations
Dans ce type d’entreprise, le ou la concierge s’occupe également de tout l’aspect opérationnel lié aux locations. Cela comprend un grand nombre de services, notamment :
- Nettoyage et entretien des logements
- Gestion des réservations et des calendriers
- Gestion des arrivées et des départs (check-in et check-out)
- Mise à disposition du linge
- Accueil et assistance des voyageurs sur toute la durée du séjour
Optimisation des revenus du propriétaire
Gérer des locations saisonnières implique d’être garant des revenus locatifs générés par les logements en location ainsi que de la satisfaction des voyageurs.
Il peut être important d’être accompagné dans ces démarches. Surtout si c’est la première fois que vous ouvrez une conciergerie sans avoir d’expérience professionnelle en tant que concierge dans ce secteur.
En effet, beaucoup d’entreprises sont lancées chaque année, mais peu d’entrepreneurs parviennent à vivre de leur activité 3 ans après leur création. Savoir bien s’entourer, ce n’est pas du luxe !
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Les étapes clé pour ouvrir une conciergerie
Etape 1 : Faites une étude de marché et un business plan
Avant d’ouvrir votre conciergerie, pensez à faire une étude de marché pour évaluer :
- Le nombre de logements en location dans votre zone
- Le nombre de conciergeries présentes dans votre zone
- Les tarifs des autres conciergeries
- Les besoins de votre clientèle cible
Réalisez également un business plan contenant une analyse financière de l’activité, un plan marketing et une stratégie de développement à court moyen terme. Le business plan peut appuyer votre argumentaire auprès de partenaires et clients si besoin.
Etape 2 : Créez votre conciergerie sur le plan juridique
Pour ouvrir une conciergerie et développer votre projet dans les règles de l’art vous devrez ensuite vous consacrer à plusieurs démarches administratives.
L’une des plus importantes est le choix de votre statut juridique.
- Vous pouvez démarrer seul en choisissant entre le statut d’auto-entrepreneur ou celui d’entreprise individuelle (EI).
- Vous pouvez également ouvrir une société de conciergerie avec une personnalité morale. Les possibilités sont nombreuses : SARL, SAS, SASU ou EURL. Chaque statut dispose d’avantages et d’inconvénients. Vous pouvez donc trouver la solution la plus adaptée à votre activité et à votre situation.
En règle générale, les entrepreneurs optent pour la SARL ou la SAS pour leur conciergerie.
En fonction de votre choix de statut d’entreprise, d’autres démarches peuvent être nécessaires. Notamment, la rédaction des statuts de la société de conciergerie, la définition du montant du capital social, l’immatriculation…
Etape 3 : Définissez les services proposés
Avant d’ouvrir votre conciergerie et de lancer officiellement votre activité, définissez les prestations que vous offrirez en tant que concierge. Si vous débutez dans le secteur de la gestion locative et du tourisme, il vaudra mieux proposer peu de services mais miser sur la qualité.
Si vous êtes déjà expérimenté dans le domaine, vous pouvez jouer la carte luxe en proposant des prestations personnalisées et sur mesure de haute qualité.
L’important est de soigner l’expérience client tant du côté des voyageurs que du côté des propriétaires qui vous confient leur logement. Cela vous assurera de bons avis et garantira la fidélité de votre clientèle.
Etape 4 : Trouvez des prestataires de confiance
La location saisonnière implique une charge de travail conséquente qu’il n’est pas recommandé de gérer seul. Si vous souhaitez ouvrir une conciergerie, vous aurez plusieurs logements sous gestion et risquez d’être débordés à certaines périodes de l’année.
Mieux vaut donc faire appel à des prestataires qui s’occuperont de l’entretien des logements (plombier, électricien), du nettoyage (prestataire de ménage) et vous épauleront pour l'accueil des voyageurs.
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Etape 5: Fixez vos tarifs
L’une des questions majeures quand on décide d’ouvrir sa conciergerie est certainement « comment se rémunère une conciergerie ? ».
Les tarifs des conciergeries sur le marché oscillent entre 10 et 30% de commission à partir du prix de la location. Veillez donc à rester dans la tranche des conciergeries de votre marché.
De vos tarifs dépendent votre chiffre d’affaires et donc votre revenu. Pour que votre entreprise perdure et que votre activité soit florissante, ne minimisez pas cette étape !
Etape 6 : Démarchez des propriétaires
Ouvrir une conciergerie implique de démarcher des propriétaires. Puis, de les convaincre de vous confier leur logement en leur absence pour le louer à des vacanciers et touristes.
Pour cela, vous pouvez soit utiliser votre réseau soit contacter les propriétaires qui ont mis leurs annonces sur des sites de réservations en ligne comme Airbnb ou Leboncoin.
>> Les bonnes raisons de rejoindre un réseau de mandataires immobiliers
Etape 7 : Attirez des voyageurs
Une fois votre portefeuille clients constitué, place à la recherche de voyageurs pour remplir les logements confiés !
Pour attirer les voyageurs, vous pouvez diffuser les annonces des logements sur plusieurs sites de réservations en ligne comme Abritel, Airbnb ou Booking.
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