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Les réponses aux questions les plus posées sur notre service !

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  • Comment est calculé le revenu garanti ?

Un premier algorithme calcule le prix de base de l’appartement en fonction des caractéristiques de votre appartement en comparant les autres appartements avec les mêmes caractéristiques sur Airbnb. Ce revenu est réévalué suite au RDV avec le photographe.

Le taux d’occupation moyen espéré est calculé en fonction de l’offre et de la demande sur Airbnb pendant vos dates de location, il varie donc beaucoup en fonction de l’activité touristique à Paris. Il sera par exemple élevé en juin car il y a beaucoup plus de demande que d’offre.

Découvrez ici comment optimiser le revenu garanti d'HostnFly

  • Quelle est la commission de HostnFly ?

Notre conciergerie Airbnb ne fonctionne pas comme les autres services plus classiques qui prennent une commission fixe sur chaque location. Chez HostnFly, nous proposons 2 types de revenus.

Le revenu garanti

Il est fixe et défini à l’avance pour chaque période de location, et vous le recevrez dans les premiers jours de votre location, que votre appartement soit loué ou pas.

Nous faisons ensuite du “dynamic pricing”, c’est à dire que nous adapterons le prix de votre annonce Airbnb en fonction du jour : nous le mettrons par exemple moins cher un mardi soir qu’un samedi soir, pour nous adapter au marché. Si nous gagnons plus que ce que nous vous avons garanti, ce sera notre commission, si nous gagnons moins, vous touchez quand même votre revenu. Notre historique montre que notre commission moyenne se situe autour de 15% de votre revenu.

Le revenu réel

Le revenu réel est calculé en fonction du prix pratiqué sur nos annonces et du nombre de nuits réellement réservées sur les plateformes de location*. Grâce à notre algorithme de pricing dynamique, nous faisons varier votre prix de base (à la hausse ou à la baisse) à la nuitée en fonction de l’offre et de la demande afin d'optimiser le taux de remplissage et donc le revenu. Nous prennons notre pourcentage uniquement sur le revenu généré par votre logement.

* Nos plateformes partenaires (Airbnb, Booking, Homeaway…) prennent également une commission de 18% sur le montant des réservations frais de ménage compris.

N'hésitez pas à visiter notre page dédiée à l'explication de nos offres de revenus

  • Qui gère l’annonce en amont et pendant la location ?

Qui gère l’annonce Airbnb ?

Nous recréons une annonce Airbnb avec nos coordonées de contact (numéro de téléphone, mail) à votre nom. Nous avons donc besoin d’une photocopie de votre pièce d’identité ainsi que d’une photo à mettre sur le profil Airbnb. Nous gérons à 100% la sélection (minutieuse) des voyageurs et la communication avec eux.

Vous devez bloquer les dates que vous avez signé avec nous sur votre propre annonce pour qu’il n’y ait pas de réservations qui se chevauchent.

Sur quelles plateformes louez-vous l’appartement ?

Nous louons sur Airbnb, Home Away et Booking.

  • Qui sont les locataires ?

Les voyageurs viennent du monde entier (dont 40% de français) et louent les appartements via des plateformes de locations saisonnières telles qu’Airbnb, Booking et Homeaway. Nous effectuons une sélection des voyageurs pour écarter les profils tapageurs. Vous pourrez accéder au profil des voyageurs qui logeront chez vous dans votre espace personnel HostnFly. 

  • Que faire des affaires personnelles pendant la location ?

Vos affaires personnelles doivent être rangées dans vos placards au maximum, et vos affaires de valeur rangées dans des endroits sécurisés. Si vous n’en avez pas, nous pouvons vous fournir des box scellées pour les ranger. Nous vous proposons aussi une solution pour condamner certains de vos placards grâce à des serrures magnétiques faciles d’utilisation. N'hésitez pas à lire notre article sur la sécurisation de vos affaires personnelles pendant vos locations Airbnb.

Les voyageurs savent qu’ils vont loger dans une résidence principale donc vous n’avez pas besoin de tout enlever. S’ils réservent votre logement, c’est aussi parce qu’ils aiment la personnalité de votre appartement, donc pas besoin d’enlever la décoration ou les photos.

  • Comment se passent la remise et la récupération des clés ?

Par précautions, nous avons besoin de deux jeux de clés pendant la durée de la location. 7 jours avant le début de la location, nous vous indiquerons le café le plus proche de chez vous faisant partie de notre réseau de cafés partenaires Keycafé (cafés avec des lockers qui gardent les clés de manière sécurisée). Vous pourrez laisser le 2ème jeu de clés chez vous en partant le premier jour de la location. Nous procédons de la même façon pour la récupération.

  • Que se passe t-il en cas de dommage ?

Notre personnel de ménage prend des photos entre chaque groupe de voyageurs, ce qui nous permet de suivre en image l’état de l’appartement. Cela nous permet de réagir vite en cas de dégât et de mobiliser la caution et l’assurance Airbnb qui assure votre bien à hauteur de 800 000 €. Nous avons également notre propre assurance qui assure à hauteur de 2500€ votre logement en cas de dégâts.

Voici les étapes lors d'un litige :

1. Constitution du dossier : Factures, tickets, devis, photos, références → tout ce qui peut être utile pour définir la valeur d’achat du bien endommagé.

2. Prise en charge : L’équipe de maintenance prend ensuite en charge la collecte des éléments et constitue un cas aurpès des assurances.

3. Analyse : L'assurance examine le cas et rend son verdict en fonction des éléments remontés.

4. Retour : Nous revenons vers vous pour vous remonter le retour des assurances.

  • Est-il possible d’annuler des dates une fois le contrat signé ?

Une fois signé, le contrat vous engage à nous laisser l’appartement libre pendant les dates renseignées sur votre espace personnel HostnFly. Si vous avez un imprévu concernant une date qui vous amène à avoir besoin de l’appartement lors d’une date de location, il y a deux cas de figure :

- soit l’appartement n’a pas été loué et nous vous rendons la nuit sans problème

- soit l’appartement est loué et Airbnb peut nous facturer des frais d'annulation, que nous devrons enlever de votre revenu

Si vous aviez choisi le revenu garanti, nous serons amenés à déduire les nuits annulées de votre revenu.

Si vous avez d’autres questions, allez faire un tour sur nos autres articles:

Ou à contacter directement notre service client au 01 86 76 12 82 ou par mail à l’adresse client@hostnfly.com !

Et si c’est clair pour vous, nous vous donnons rdv sur HostnFly pour estimer votre revenu !

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