September 4, 2019
Les avis Airbnb et commentaires Airbnb sont une véritable une mine d’or pour votre annonce Airbnb s’ils sont positifs et élogieux. Pourquoi faire particulièrement attention à vos avis Airbnb ? Comment avoir des commentaires Airbnb positifs ? Découvrez toutes les astuces de notre conciergerie Airbnb professionnelle dans cet article.
Votre annonce Airbnb, c’est comme votre vitrine : il faut qu’elle soit attrayante afin de convaincre les voyageurs de séjourner chez vous. Cela passe par des photos de qualité, un texte personnalisé et précis, un bon niveau d’équipement, une localisation intéressante… Mais aussi par les commentaires laissés par vos voyageurs Airbnb ! Plus ceux-ci seront élogieux, et plus les futurs voyageurs seront rassurés et convaincus de faire le bon choix en réservant votre logement.
Selon une étude de l’IFOP, presque 9 consommateurs sur 10 consultent les avis afin de confirmer un achat et 40% des internautes renoncent à acheter s’ils lisent beaucoup d’avis clients négatifs. Cela vaut aussi pour les utilisateurs Airbnb, très sensibles aux avis laissés par les voyageurs ayant déjà séjourné chez vous.
De bons commentaires Airbnb, c’est l’assurance d’envoyer des signaux positifs aux voyageurs Airbnb en recherche d’hébergement. Ceux-ci seront rassurés de voir que les voyageurs précédents ont passé un bon séjour et sans encombre. La location sur Airbnb est de plus en plus concurrentielle, à vous de mettre toutes les chances de votre côté pour maximiser vos chances de recevoir des demandes de réservation !
Les maître-mots sont : un séjour Airbnb agréable, sans encombre, voire inoubliable ! Améliorer le séjour de vos voyageurs vous permettra à coup sûr de récolter de nombreux et précieux avis Airbnb positifs. En tant que conciergerie Airbnb professionnelle, nous savons comment contenter les voyageurs Airbnb. Voici toutes nos astuces :
N’oubliez pas que votre voyageur a choisi votre logement en fonction de votre annonce. Il s’attend donc à ce que le logement soit fidèle aux photos et à la description qui ne doivent donc pas êtres mensongères ! Les mauvaises surprises sont souvent source de mauvais commentaires Airbnb.
C’est le minimum afin que le voyageur passe un séjour agréable. Même si votre logement n’est pas un hôtel, il faut absolument que le ménage soit impeccable. Sinon, le risque d’avis Airbnb négatif est grand.
Il faut que votre logement soit suffisamment équipé pour la capacité d’accueil annoncée. Par exemple, veillez à mettre à disposition autant de couverts & ustensiles de cuisine, d’oreillers & couettes, de tables & chaises, que de voyageurs que vous annoncez pouvoir accueillir.
Les voyageurs sont toujours rassurés si vous leur demandez l’heure à laquelle ils arrivent et comment ils comptent arriver ! En plus, ils ont souvent plein de questions avant le début de la location.
C’est très important car ne pas arriver à trouver les clés et à rentrer dans le logement dès l’arrivée fait très mauvaise impression auprès d’un voyageur Airbnb. Assurez-vous que, quel que soit le système de remise de clés que vous aurez choisi (remise en main propre, boites à clés, casiers à code…), le voyageur Airbnb arrive à récupérer les clés facilement et à l’heure prévue.
N’oubliez pas d’informer votre voyageur Airbnb de toutes les informations utiles dont il aura besoin : accès au logement, code wifi, accès au parking, fonctionnement des équipements et appareils de votre logement… Plus vous donnerez de détails et informations, moins les voyageurs se poseront de questions et moins vous serez sollicité(e) !
Les voyageurs ont souvent des questions : il faut être le plus réactif possible sur la conversation Airbnb afin d’y répondre et de ne pas créer de frustration en cas de non-réponse. D’autant que les voyageurs écrivent souvent lorsqu’ils font face à un problème, qu’il faut résoudre donc...
Vos voyageurs Airbnb seront très souvent des touristes qui logent chez vous pour visiter votre ville. N’hésitez pas à leur donner des indications sur les activités à faire proches de chez vous, sur la manière de se rendre dans les lieux touristiques ou encore sur vos adresses préférées. Vous êtes probablement les mieux placés pour donner des conseils sur votre quartier, alors faites-en un atout ! Certains hôtes réalisent même des guides d’accueil pour indiquer aux voyageurs quoi faire durant leur séjour, ce qui est souvent très apprécié et source de commentaires Airbnb positifs.
Ne pas se contenter du strict minimum : telle est notre devise pour s’assurer des avis Airbnb élogieux. Si mettre à disposition de vos voyageurs les équipements minimum afin d’éviter de recevoir de mauvais commentaires, leur fournir des équipements comme la machine à café, la machine à laver, la télé, un parapluie sera un vrai plus qui vous promettra des éloges ! Pourquoi pas même penser à mettre à disposition des objets souvent oubliés en vacances comme un chargeur ou adaptateur, des pansements...
C’est un véritable plus pour vous d’imiter les hôtels en fournissant à vos hôtes des consommables qu’ils n’auront pas besoin d’acheter, comme des flacons de shampoing & gel douche, du thé et du café, du papier toilette, des sacs poubelle...
Si les voyageurs Airbnb savent qu’ils ne logent pas à l’hôtel, et ne s’attendent donc pas à séjourner dans un logement entièrement vide, il est toujours apprécié d’avoir un peu de place dans la penderie et dans les armoires de cuisine pour ranger ses courses et effets personnels.
Touchez vos voyageurs grâce à de petites attentions qui leur feront plaisir : un petit mot pour leur souhaiter la bienvenue, quelques chocolats pour leur arrivée dans le logement, les serviettes bien pliées sur le lit… Donner un accès à Netflix est aussi grandement apprécié, et rare ! Avis Airbnb positifs assurés !
Il est très important de répondre aux commentaires que les voyageurs vous laissent afin de montrer que vous êtes sensibles à ce que les voyageurs pensent de leur séjour chez vous.
C’est avant tout nécessaire pour remercier le voyageur de son avis Airbnb et afin d’instaurer une relation plus humaine. Cela sera aussi bien vu des voyageurs en recherche d’hébergement et qui hésitent à valider une réservation chez vous.
C’est nécessaire pour vous excuser des problèmes qui ont eu lieu pendant la location Airbnb. Cela vous permettra également d’apporter des explications publiques qui pourront rassurer les voyageurs en recherche de logement et qui hésitent à réserver le vôtre.
HostnFly est une conciergerie Airbnb qui s’occupe de A à Z de la gestion de vos locations Airbnb, à votre place. Vous n’avez rien à faire, à part nous confier 2 jeux de clés !
Par ailleurs, nous garantissons un revenu, versé au début de la location même si votre logement n’est finalement pas loué. Il est calculé en fonction des caractéristiques de votre logement (localisation, capacité d’accueil, nombre de chambres & salles de bain) et de vos dates de location.
Notre service est disponible à partir de 5 nuits à Paris, Lyon et Marseille et à partir de 4 semaines de location dans 28 stations de ski et balnéaires.
Nous nous occupons à 100% de la gestion de la location :
- Création et optimisation de votre annonce Airbnb
- Prise de photos professionnelles
- Sélection des voyageurs et communication 7j/7
- Gestion des clés, des arrivées et des départs
- Ménage complet avec linge de maison et consommables de base fournis
- Service de maintenance disponible 7j/7
- Gestion des assurances
Vous ne vous occupez de rien !
Nous sommes des professionnels de la location Airbnb. Tout est pensé de sorte à ce que les voyageurs passent des séjours 5* afin qu’ils vous laissent des commentaires Airbnb positifs. Par ailleurs, si nous nous apercevons qu’un bien est très souvent loué et qu’il a d’excellents avis Airbnb, nous pouvons augmenter votre revenu garanti lors de vos prochaines locations !
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