Comment prendre contact avec Booking et son service client ?

Vous souhaitez contacter le service client Booking ?

Trouvez les réponses à vos questions avant de contacter Booking !

Que vous soyez voyageur ou hôte, vous aurez sûrement besoin d’être en contact avec Booking à un moment ou un autre. La plateforme vous donne accès à de nombreuses informations : il est probable que la réponse à votre question se trouve déjà en ligne ! C’est pourquoi, avant de contacter le service client Booking, vous trouverez des informations accessibles sur le site. 

Sur la page d’accueil du site Booking, en bas de page, vous trouverez l’onglet “Contacts de l’entreprise”. La plateforme vous redirige vers le bon interlocuteur selon votre recherche. Vous pouvez ainsi être redirigés vers des articles, ou recevoir une aide partenaire :

• Articles d'assistance technique
• Aide aux partenaires

Les articles d’assistance vous permettent de trouver des informations concernant le paramétrage de votre compte, de connexion, ou de réservation, etc.

L’aide aux partenaires s’adresse exclusivement aux partenaires et aux établissements qui accueillent des voyageurs et qui souhaitent être en contact avec Booking pour des raisons professionnelles.

Un contact avec Booking via une FAQ 

Pour plus de précisions sur votre requête, une FAQ centralise les questions générales par thèmes et vous permet de chercher une information par mot-clés ! 

Il vous suffit d’accéder à l’onglet : “Service client - Centre d’aide”, qui se situe en bas de la page d’accueil du site, puis, de cliquer sur FAQ. Une liste déroulante comprend tous les thèmes fréquemment abordés. De plus, les informations sont visibles avec ou sans compte client !

Comment avoir le service client Booking au téléphone ?

Un contact Booking par pays 

Si vous souhaitez être en contact au téléphone avec Booking, rien de plus simple : il existe un numéro unique selon le pays où vous vous situez ! Une liste est accessible sur le site Booking. 

• Le numéro pour la France est le suivant : 01 73 03 66 70
• Si vous passez votre appel depuis l’étranger, vous devez ajouter “+33” avant de composer le numéro

Votre numéro client vous sera demandé pour recevoir une assistance téléphonique.

Un service client Booking par ville

Le service client Booking est joignable par des numéros spécifiques, attribués par villes. Vous pouvez composer le numéro de votre équipe d'assistance locale indiqué ci-dessous pour les villes suivantes :

• Paris : 01 73 03 66 70
• Lyon : 04 26 83 25 21
• Bordeaux : 05 57 91 12 90
• Nice : 04 83 53 27 76
• Montpellier : 04 30 00 20 50
• Rennes / La Courrouze : 02 56 85 50 79
• Strasbourg : 03 69 25 26 26
• Tourcoing : 01 53 25 13 12

Vous trouverez tous les numéros du service client Booking des autres pays, directement sur le site.

Comment contacter le service client Booking par email et par courrier ?

Contacter le service client Booking par mail depuis l’espace client

Vous pouvez contacter le service client Booking depuis votre compte personnel, en y accédant avec votre numéro de réservation ou votre email. Ainsi, vous pourrez envoyer des messages, depuis l’onglet Boîte de réception. Les messages sont traités par le service client directement en ligne. 

Seul les clients ayant un compte peuvent être en contact par mail avec Booking.

Une adresse en France pour l’envoi de courrier au service client Booking

Contacter Booking par courrier est possible, mais les bureaux locaux ne sont pas disposés à traiter les réservations en ligne, ou tout autre réclamation.

Adresse Booking à Paris : n°3 avenue Hoche 75 008 Paris

L’adresse postale existe donc, mais n’est pas prévue pour les contacts clients. Privilégiez le contact avec le service client Booking depuis votre espace personnel ou par téléphone !

HostnFly, gère votre annonce et votre contact avec Booking de A à Z ! 

La conciergerie HostnFly gère votre location à 100 % 

La conciergerie HostnFly s’occupe de la gestion de votre location en intégralité ! Notre service est clé en main, et comprend notamment la gestion de votre annonce Booking et son optimisation :

• Shooting photo professionnel OFFERT
• Création et optimisation de votre annonce Booking
• Gestion des voyageurs et remise des clés
• Service de ménage et linge de maison fourni
• Vérification du logement entre chaque location
• Service de maintenance 7j/7
• Gestion des cautions voyageurs et assurances

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Votre annonce Booking est gérée par HostnFly, vous n’aurez pas à vous préoccuper des voyageurs et de la gestion de votre location durant vos absences ! Notre service de conciergerie comprend la gestion de votre annonce Booking, dont : 

• Photo professionnelles pour mettre en valeur votre bien
• Optimisation des textes de votre annonce Booking
• Gestion de la mise en ligne de votre annonce sur Booking
• Gestion des demandes de réservations 7j/7
• Sélection minutieuse des voyageurs
• Service assistance voyageurs 7j/7
• Variation quotidienne des prix de vos nuits pour louer au meilleur prix en fonction de la saisonnalité

Nous optimisons au maximum votre annonce Booking afin de vous garantir le meilleur taux de réservations et nous nous occupons des voyageurs grâce à notre service voyageurs 7j/7. 

Vous n’aurez pas à être en contact avec Booking, ni à chercher à contacter le service client. C’est la mission d’HostnFly ! Pour plus d'informations sur notre service de conciergerie, n'hésitez pas à nous contacter !