Comment prendre contact avec Booking et son service client ?

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Vous souhaitez contacter le service client Booking ?

Trouvez les réponses à vos questions avant de contacter Booking !

Que vous soyez voyageur ou hôte, vous aurez sûrement besoin d’être en contact avec Booking à un moment ou un autre. La plateforme vous donne accès à de nombreuses informations : il est probable que la réponse à votre question se trouve déjà en ligne ! C’est pourquoi, avant de contacter le service client Booking, vous trouverez des informations accessibles sur le site. 

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Sur la page d’accueil du site Booking, tout en bas de page, vous trouverez l’onglet “Contacts de l’entreprise”. La plateforme vous y redirige vers le bon interlocuteur officiel selon votre recherche (voyageur, partenaire établissement ou assistance technique).

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Si vous êtes un professionnel ou un propriétaire qui accueille des voyageurs, sachez que l'espace “Aide aux partenaires” se situe également tout en bas de la page d'accueil, mais complètement en bas à droite de l'écran (en dehors de l'onglet des contacts corporatifs). Cet espace est conçu pour vous aider de manière professionnelle dans la gestion quotidienne de votre établissement.

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Pour faciliter l'accès à votre dossier par le conseiller, pensez à vous munir de votre Identifiant d'établissement (ID) ou de votre numéro de réservation avant de les contacter.

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Un contact avec Booking via une FAQ 

Pour plus de précisions sur votre requête, une FAQ centralise les questions générales par thèmes et vous permet de chercher une information par mots-clés !

Il vous suffit d’accéder à l’onglet : “Contacter le service client”, qui se situe en bas de la page d’accueil du site, puis de défiler jusqu’à la FAQ. Une liste déroulante comprend tous les thèmes fréquemment abordés. De plus, les informations sont visibles avec ou sans compte client !

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Comment avoir le service client Booking au téléphone ?

Un contact Booking par pays 

Si vous souhaitez être en contact au téléphone avec Booking, rien de plus simple : il existe un numéro unique selon le pays où vous vous situez ! Une liste est accessible sur le site Booking. 

• Le numéro pour la France est le suivant : 01 73 03 66 70
• Si vous passez votre appel depuis l’étranger, vous devez ajouter “+33” avant de composer le numéro
• Vous trouverez tous les numéros du service client Booking des autres pays, directement sur le site.

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Votre numéro client vous sera demandé pour recevoir une assistance téléphonique.

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Contacter le service client Booking par mail depuis l’espace client

Vous pouvez contacter le service client Booking depuis votre compte personnel, en y accédant avec votre numéro de réservation ou votre email. Ainsi, vous pourrez envoyer des messages, depuis l’onglet Boîte de réception. Les messages sont traités par le service client directement en ligne. 

Seul les clients ayant un compte peuvent être en contact par mail avec Booking.

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Comment contacter Booking pour les voyageurs (Guests) ?

Si vous êtes un voyageur (guest) et que vous avez besoin d'aide pour une réservation en cours ou passée, la plateforme n'offre plus d'accès téléphonique direct sans vérification. Vous devez impérativement passer par le portail numérique officiel.

Pour cela, connectez-vous directement sur l'espace d'assistance dédié : Booking Customer Service. Une fois connecté, il vous suffira de renseigner votre numéro de réservation ainsi que votre code confidentiel pour être mis en relation avec le bon conseiller.

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HostnFly, gère votre annonce et votre contact avec Booking de A à Z ! 

La conciergerie HostnFly gère votre location à 100 % 

La conciergerie HostnFly s’occupe de la gestion de votre location en intégralité ! Notre service est clé en main, et comprend notamment la gestion de votre annonce Booking et son optimisation :

• Photos professionnelles 
• Création et optimisation de votre annonce Booking
• Gestion des voyageurs et remise des clés
• Service de ménage et linge de maison fourni
• Vérification du logement entre chaque location
• Service de maintenance 7j/7
• Gestion des cautions voyageurs et assurances

HostnFly s’occupe de la gestion de votre location en intégralité, gagnez du temps avec notre service clé en main ! 

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HostnFly gère votre annonce Booking

Votre annonce Booking est gérée par HostnFly, vous n’aurez pas à vous préoccuper des voyageurs et de la gestion de votre location durant vos absences ! Notre service de conciergerie comprend la gestion de votre annonce Booking, dont : 

• Photo professionnelles pour mettre en valeur votre bien
• Optimisation des textes de votre annonce Booking
• Gestion de la mise en ligne de votre annonce sur Booking
• Gestion des demandes de réservations 7j/7
• Sélection minutieuse des voyageurs
• Service assistance voyageurs 7j/7
• Variation quotidienne des prix de vos nuits pour louer au meilleur prix en fonction de la saisonnalité

Nous optimisons au maximum votre annonce Booking afin de vous garantir le meilleur taux de réservations et nous nous occupons des voyageurs grâce à notre service voyageurs 7j/7. 

Vous n’aurez pas à être en contact avec Booking, ni à chercher à contacter le service client. C’est la mission d’HostnFly ! Pour plus d'informations sur notre service de conciergerie, n'hésitez pas à nous contacter ! 

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